L'AQA therm HES fonctionne selon le principe de l'échange d'ions et remplace les alcalino-terreux de l'eau, tels que le calcium et le magnésium, par des ions sodium. Selon la dureté de l'eau régionale, l'eau est soit partiellement adoucie (<8°dH) soit entièrement adoucie (< 1930 °dH) via le réglage de l'unité de mélange. Alternativement, une cartouche de dessalement peut également être utilisée. L'eau adoucie a modifié les paramètres de corrosion chimique. Le conditionnement à l'aide d'inhibiteurs selon ÖNORM doit être fourni séparément
la cartouche correspondante est BW12526 selon l'article BWT