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Conseil professionnels des spécialistes sanitaires

Les achats en ligne offrent un certain nombre d'avantages: l'achat peut être effectué facilement depuis chez vous et est idéalement rapide, facile et sécurisé. Cependant, le manque d’une consultation sur place constitue un inconvénient majeur par rapport aux achats en magasin. Afin de combiner les avantages des achats en ligne avec ceux des achats professionnels, Skybad propose un service spécialisé bien fondé en allemand, anglais, français, espagnol et même en turc.

Par téléphone, vous pouvez joindre notre équipe de service du lundi au vendredi de 8h à 18h sous le numéro +49 241 - 5183260. Si la hotline n’est pas occupée ou si vous préférez la forme écrite, vous pouvez bien sûr également envoyer un e-mail à info@skybad.de. Alternativement, nous vous proposons d'utiliser notre formulaire de contact. Notre équipe traitera votre demande le plus rapidement possible et vous contactera ensuite.

Afin de vous fournir le meilleur service possible, nos employés reçoivent une formation régulière et sont informés des dernières informations sur les produits. La longue expérience de l’équipe Skybad dans le domaine sanitaire s’appuie sur notre savoir-faire dans le domaine sanitaire et notre fiabilité.

Qu'il s'agisse de questions sur nos produits, de processus de commande, d'expéditions, des installations ou des idées et des inspirations, notre équipe qualifié se fera un plaisir de répondre à vos questions et sera ravis de vous accompagner á réaliser votre salle de bain de bien-être.

Nous sommes à vos côtés pour les conseils et l’assistance!

Garantie légale

Avis harmonisé de l'UE sur la garantie légale

Protection offerte par la garantie légale minimale de deux ans sur des biens vendus dans l'Union européenne.

Les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits au titre de la garantie légale de conformité, par exemple si les biens:

  • ne correspondent pas à la description;
  • ne fonctionnent pas comme prévu.

Les vendeurs sont responsables de tout défaut de conformité qui existait au moment de la livraison des biens et qui apparaît pendant la période de garantie légale. Les vendeurs se trouvant dans une telle situation sont tenus de proposer:

  • une réparation gratuite ou un remplacement gratuit;
  • dans certains cas, une réduction de prix ou un remboursement intégral.

Dans certains pays, la période de garantie légale est plus longue. Pour les biens d'occasion, une période plus courte peut s'appliquer, mais elle ne peut être inférieure à un an.

Que faire si vous recevez des biens non conformes:

  1. contactez le vendeur dès que possible pour signaler le problème;
  2. fournissez une preuve d'achat, telle qu'un reçu, une facture ou un relevé bancaire.

Les vendeurs et les producteurs peuvent également offrir des garanties commerciales, qui s'appliquent indépendamment de la garantie légale. Par exemple, il se peut que votre bien affiche ce label GARAN, représentant une garantie commerciale de durabilité offerte par le producteur sans frais supplémentaires et s'appliquant à l'ensemble du bien.

Pour en savoir plus sur vos droits dans un pays donné, consultez la page ci-dessous ou demandez au vendeur. https://europa.eu/youreurope/garanties

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